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★花絮紀錄★ 2024山崎家電in台北國際烘焙暨設備展

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維修與保固

    ▲關於保固

  • 保固效期:本公司產品均提供一年保固。
  • 保固方式:請提供【發票/電子發票】做為保固依據。
  • ※若無法提出上述【保固依據】,將以產品上的規格標【製造年份】之首日為保固計算依據。例:製造年份2020年,保固起計為2020/1/1-2020/12/31止。
  • 保固範圍說明:
    1.產品在按照【使用說明書】指示正常操作情形下,如遇有故障時,於保固效期內提供【免費維修】(不包含運費,請自行負擔寄送運費);商品於保固期之外故障仍可維修,將收取維修費用。
    2.各類產品之配件與消耗性零件恕【不在免費維修範圍內】,(如下列項目):零件及耗材項目:飯匙、量杯、玻璃上蓋、燉盅、內鍋、遙控器、咖啡壺、玻璃杯、各式攪拌棒、鋼盆、各式烤盤、煎盤、烤網、轉叉及轉叉片、旋轉烤籠、集屑盤、葉帽、中管、扇葉、網束、吸塵器刷/吸頭、各式濾心與濾網/棉...等。
    3.本公司對各產品均訂有零件更換保證期限,超過期限時本公司將儘量以現行生產產品類似之零件代用修理,如無法代用尚請包涵見諒。
    4.如有下列情形之ㄧ者,雖仍在保固間內,亦需酌收維修服務費:
  •  A.未依保證書之說明方式使用,或使用錯誤而導致故障者。 
        B.使用不當或由天災、地震及蟲鼠害、雷擊所導致之損壞或故障。 
        C.自行檢修改裝或經他人(非本公司人員)檢修所引起之損壞或故障。 
        D.安裝位置之移動、運送、落下等所造成之損壞或故障。 
        E.未按規定電壓使用,所引起之損壞或故障。
    5.若欲維修請將故障商品送往本公司維修中心或經銷商處,本公司將儘快處理。
    6.保固期內,維修零件恕【不再提供零件個別保固】或延長保固。
    7.產品使用前請詳細閱讀使用說明書,未按說明方法使用,而導致產品故障或造成重大事故時,本公司恕不保證,並不負法律責任。

    以上如有未詳盡之處,將由本公司保有最終解釋及決定權。
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    ▲關於維修方式

  • 1.請優先登入您的會員帳戶,至訂單內的「賣家和顧客訂單通訊」留言,或使用下列方式與客服聯繫。
  • 線上文字客服:請至 「Yamasaki 山崎家電」FB粉絲專頁 私訊 
    購物網客服信箱: service-csic@umail.hinet.net
    服務電話:0800-003-737 (市話)、02-22685400轉9 (手機撥打)


  • 2.請將商品包妥,並請附上您的資料(姓名、電話、地址)及故障問題(放置於紙箱中)。
    將商品寄/送至「山崎維修中心」:236 新北市土城區忠承路91號10樓,聯絡電話:02-22680929 總機按 9 (需自行負擔寄回的運費)


  • 3.維修中心收到商品後,會儘快安排檢測及維修(大約7個工作天)。


  • 4.商品維修完畢後,若無特殊問題將直接以宅配方式寄回至您府上。若有產生費用,維修人員將會先以電話聯繫、告知,讓您確認。